Diagnozujemy i naprawiamy błędy systemów
Pomagamy przy awariach PrestaShop i WordPress, problemach z koszykiem, płatnościami, integracjami oraz wydajnością.
Najpierw ustalamy objawy i przyczynę. Następnie przedstawiamy możliwe rozwiązanie oraz ryzyko planowanych zmian.
Koszyk
Problemy z dodawaniem produktów i wyceną.
Płatności
Błędy przekierowań i statusów transakcji.
Integracje
Awarie modułów, API i automatyzacji.
Wydajność
Wolne działanie panelu i strony sklepu.
Jakie problemy możemy sprawdzić?
Obsługujemy zarówno nagłe awarie, jak i błędy powtarzające się od dłuższego czasu.
Koszyk i zamówienia
Problemy z produktami, cenami, rabatami, dostawą, kontem klienta i finalizacją zamówienia.
Płatności i wysyłka
Nieprawidłowe przekierowania, statusy transakcji, metody dostawy i integracje kurierskie.
Moduły i aktualizacje
Konflikty rozszerzeń, problemy po zmianie wersji systemu, PHP lub modułu.
Błędy serwera i wydajność
Błędy 500, biały ekran, problemy z bazą, logami, cache i wolnym działaniem.
Najpierw diagnoza, potem świadoma naprawa
W przypadku większego problemu rozdzielamy etap analizy od wdrożenia. Dzięki temu znasz przyczynę oraz koszt przed dalszymi pracami.
- ✓Analiza logów, konfiguracji i ostatnich zmian
- ✓Kopia bezpieczeństwa, jeśli stan systemu na to pozwala
- ✓Odtworzenie błędu i wskazanie prawdopodobnej przyczyny
- ✓Naprawa w potwierdzonym zakresie
- ✓Testy funkcji powiązanych z problemem
- ✓Podsumowanie zmian i rekomendacje
Przejrzysty proces od analizy do wsparcia
Każdy etap ma konkretny cel i rezultat.
Zgłoszenie
Przekazujesz opis błędu i jego kontekst.
Dostęp
Ustalamy potrzebne dane i wykonujemy kopię.
Diagnoza
Analizujemy logi, kod i konfigurację.
Naprawa
Wprowadzamy uzgodnione zmiany.
Testy
Sprawdzamy rezultat i funkcje powiązane.
Wybrane pakiety wsparcia i napraw
Każdy problem jest inny – czasem naprawa zajmuje „5 minut”, stąd przed zakupem lepiej się z nami skontaktuj. Bez sensu przepłacać 🙂
Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje przed rozpoczęciem współpracy.
Czy naprawa jest możliwa od razu?
Zależy to od rodzaju awarii, dostępności danych i aktualnego obłożenia. Najpierw oceniamy zgłoszenie.
Czy diagnoza obejmuje pełną naprawę?
Jeśli błąd mieści się w wykupionym czasie, tak. Większe prace wyceniamy po ustaleniu przyczyny.
Jak bezpiecznie przekazać dostęp?
Najlepiej utworzyć tymczasowe konto i przekazać dane uzgodnionym, bezpiecznym kanałem.
Zgłoś problem techniczny
Podaj adres strony, opis błędu, czas jego wystąpienia i informacje o ostatnich zmianach.
+48 507 559 813
sales@redaxstudio.pl
ul. Zielona 7, 38-321 Moszczenica
Porozmawiajmy o projekcie
Opisz cel, obecny system i najważniejsze wymagania. Otrzymasz informację o kolejnych krokach.